为大力推进
成都旅游诚信体系建设，切实维护旅游者的合法权益，积极构建安全、健康、文明、和谐旅游环境，进一步树立“中国最佳旅游城市”品牌形象，特制定
成都市旅行社服务承诺公约：
一、依法经营
模范遵守国家法律法规，严格执行国务院《旅行社管理条例》、《四川省旅游条例》和国家旅游局《旅行社管理条例实施细则》。
二、诚实守信
坚持“合法、公平、公正”的原则，做到明码实价，不欺客、宰客，不误导游客消费，不发布虚假广告，自觉抵制旅游市场不良风气和危害旅游市场的不法行为。
三、公平交易
遵守商业道德，反对不正当竞争，不以低于成本价即“零负团费”参与市场竞销，不发布有损其他经营企业形象和商业信誉的信息。
四、优质服务
坚持“以人为本”、“顾客至上”的原则，树立“旅游在成都、满意在成都、诚信在成都”的思想，严格执行行业服务标准和规定，热情待客、服务规范、传递爱心、共建家园。
五、文明礼貌
遵守社会公德、职业道德，爱岗敬业，诚信友善，自觉革除有悖公德、有违诚信、有损形象的不文明言行，自觉践行市民守则、文明公约和行业规定，争做文明言行的传播者和引导者。
六、确保安全
牢固树立“安全第一、安全是旅游的生命线、没有安全就没有旅游”的思想，积极创建平安旅游区（线、点），建立健全安全生产责任制，层层落实安全责任，严格执行“一岗双责”的规定，时刻将安全工作放在首位。
七、团结协作
提倡大旅游产业之间和企业之间、旅游行业与灾区群众之间的和谐、友善、团结、互助，加强工作交流和信息沟通。
八、接受监督
自觉接受旅行社行政管理部门的监督、检查和社会各界的监督，对待旅游者的投诉，不推诿，不扯皮，积极配合相关部门妥善处理。
