四川省旅游局关于进一步加强出国旅游管理的通知
成都市、绵阳市、乐山市、阿坝州旅游局，各出境游组团社：
针对近期中国赴美旅游团发生7死10伤的重大交通事故，国家旅游局下发了紧急通知，要求各地进一步加强出国旅游管理，规范出国旅游操作，切实保证出国旅游质量和安全。根据通知精神，围绕我省“质量强旅行动”的工作目标，并结合我省旅游业灾后恢复重建工作的开展，特提出以下具体要求：
一、成都市、绵阳市、乐山市、阿坝州旅游局要组织所属出境游组团社认真学习并严格遵守《中国公民出国旅游管理办法》等法规，充分认识出国旅游质量、安全和游客权益的重要性，确保旅行团队的服务质量和行程安全有序。
二、各出境游组团社在经营出国旅游业务时，要严格规范旅游业务流程，如实向旅客介绍组接团、行程安排、费用标准、游览项目、接待服务等方面的情况，与参团游客签订《中华公民出境旅游合同》，并严格按照合同提供服务。
三、各出境游组团社要切实加强对出国旅游团队的管理，必须为每个旅游团配备领队，并明确领队的职责，要求领队切实履行境外安全提醒责任和严格执行境外安全事故报告制度。
四、各出境游组团社在经营出国旅游业务时，要认真负责地选择国外地接社。要按照“安全第一”的原则，要求其选择使用安全、舒适的旅游交通工具。并与其签订组接团合同，要求其严格按照合同约定提供安全、舒适的服务。
五、各出境游组团社必须为每个出境旅游团队举行行前说明会，强调出国旅游的注意事项，引导游客合理选择、理性消费。
六、成都市、绵阳市、乐山市、阿坝州旅游局及质量监督机构要迅速开展对出境游组团社及其工作人员的检查工作。对所发生的安全事故和质量投诉、申诉，要按照规定认真进行调查处理。我局将在3月下旬对相关市州和部分出境游组团社的执行情况进行抽查。
特此通知。
二00九年二月十日
